サービス終了のお知らせ

いつも「リアルファイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2003年より運営してまいりました「リアルファイル」ですが、2024年2月21日にクレジットカード決済会社からの通達により、VISAカードおよびMASTERカードの取り扱いが停止されました。
その後、復旧再開に向けて最大限尽力いたしましたが、クレジットカード決済会社の諸事情により再開の目途が立たず最大限考慮した結果、サービスの継続が困難となりました。
そのため、サービスを終了させていただくこととなりました。

○サービス終了日時

サービス終了日時は下記の日程となります。
2024年9月30日（24時）

サービス終了に関しまして、以下のご案内がございます。

○ポイント失効に関するご案内

お客様が保有している未使用のポイントは、サービス終了時点で失効いたします。
サービス終了日時（2024年9月30日）までにご利用いただけますようお願いいたします。

○今後のコンテンツの視聴に関して

サービス終了後は、購入された作品（コンテンツ）の視聴およびダウンロードがサイト上ではできなくなります。
サービス終了日までに購入作品（コンテンツ）をダウンロードする事で引き続きお客様のデバイス上で視聴することができますので、購入作品のダウンロードをお願いいたします。

○定額見放題とポイント購入に関する案内

サービス終了時(2024年9月30日)までに伴い、定額見放題に関しましては30日コースのみ7月末までは加入可能です。
※ただし、30日コースに付与されるポイントにつきましては、ご利用案内に記載させていただいた失効期間がございますのでご了承ください。
※ポイント購入に関しましても同様の扱いとなりますので、7月末までは購入が可能となっておりますが失効期間がございますのでご了承ください。

定額見放題に関しましては、30日コースのみ7月末までは購入できますが、その他のコースに関しては購入が不可となります。
ポイント購入に関しましても、ポイント失効期間が60日までとなっておりますので7月末までに限り購入可能となっております。

○サービス終了時点で見放題期間が残っている会員様について

見放題期間が残っているお客様には、個別に連絡を差し上げ、残りの日数分を日割り計算にて返金対応いたします。
返金は銀行振込となりますので、こちらからお送りするメールにて返金金額をご確認の上、返金口座等の情報を返信ください。
※なお、メールの返信期限はサービス終了日(2024年9月30日)までとなり、それ以降の返金連絡は受付不可となりすことをご了承ください。

○会員情報に関しまして

ご登録いただいたお客様の個人情報は、サービス終了後、責任を持って完全に消去いたします。

皆様には長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。
ご不明な点がございましたら、弊社お問い合わせまでご連絡をよろしくお願いいたします。

○サービスの詳細

■提供終了サービス
リアルファイル

■サービス終了日
2024年9月30日

■お問い合わせ先
リアルファイル運営事務局
メール：support@r-file.com